אני חוזר כעת מכינוס גדול של חברת הראל בתל אביב, ובכינוס חשפו טפח מהפעילות הנעשית מאחורי הקלעים בטיפול במבוטחים עם בעיות בריאותיות קשות הנזקקים לטיפולים מיוחדים או להשתלות. נחשפנו מעט לעבודתו המסורה של הרב אלימלך פירר במציאת פתרונות רפואיים והמלצות על טיפולים ורופאים מכל קצוות הגלובוס, כאשר הידע המקצועי שלו בתחום הרפואה משאיר פעורי פה את טובי הרופאים בעולם...
ובכן, הרב פירר הסכים בצעד חריג מאוד מבחינתו להיחשף ולהמליץ על חברת הראל כחברה המומחית לביטוחי בריאות עם נסיון וקשרים ענפים בכל העולם ובעיקר על חברה אנושית הרואה קודם כל את טובת הלקוח המבוטח ורק אחר כך מתייחסת לעלויות ולכיסוי הביטוחי. סימוכין נוספים לכך נתנו מטובי הרופאים בעולם בינהם מומחי השתלות בעלי שם עולמי שהביעו את התפעלותם מחברת ביטוח שקודם כל דואגת למבוטחים ורק אח"כ מבררת את העלויות..
אני יכול להעיד מנסיוני שתמיד ניתן למצוא אוזן קשבת במחלקת תביעות בריאות ובמספר רב מאוד של פעמים הסכימה הראל לשלם למבוטחים גם תשלומים שלא הייתה מחוייבת לפי הפוליסה, גם לאחר שחלף זמן ההתיישנות ביותר מ6 שנים..ועוד..
אשתדל בימים הקרובים להעלות מס′ סרטונים שנעשו המתארים את התהליך אותו עובר המבוטח מרגע שנודע לו על מחלה קשה או צורך בהשתלה, וכל תהליך הליווי האישי והמקצועי אותו הוא עובר בהנהגת מנהל חטיבת הבריאות בהראל, האיש והאגדה מר פרדי רוזנפלד.
ובכן, מתוך הנסיון האדיר בטיפול במקרים מורכבים, הבינו בחברת הראל שמעבר לחתימה על הצ′קים ישנו שירות משלים ונחוץ ביותר למשפחה בקרות מקרה בריאותי קשה. המשפחה ומבוטח מוצפים במידע ואינם יודעים בסופו של יום מהן החילופות הטיפוליות, האם האם בוצעו כל הבדיקות החיוניות, האם בחרנו בצוות הרפואי המתאים ביותר לכעיה ועד..
על כל זאת מציעים בהראל שירות חדש ובלעדי של "רופא מלווה אישי" הכולל רופא מומחה באותו תחום של הבעיה הרפואית הספציפית, אחות מקצועית ומתאמת שירות, וכל זאת כצוות המשמש כצוות מקצועי, אובייקטיבי, העוזר למשפחה לבחון החלופות ולהציע אלטרנטיבות ומשמש משענת בעת קרות אירוע בריאותי קשה , מעין חבר טוב שהוא גם רופא בכיר היכול לייעץ ולסייע, להפנות לגורמים המתאימים בזמן הנכון ועוד ..
חזרה לדף הבית
